Rico’s today n tommorow

Tadi pagi eke ngisi minyak di tasbih, sejalan dengan arah ke kantor.. bagi para2 pengguna isi bensin di pertamina, well.. since we dont have any more choice di sini.. ya pasti pertamina la.. u guys ada meraskan perubahan gaa.. kalo eke perhatikan makin hari makin berubah… ga cuman logo yg berubah dari 1 bulan yang lalu, tapi servis, uniform jg berubah.. ibaratnya skrg lebih meyakinkan dan punya standarisasi yg wajib.. ga kaya dulu yg sembrono n asal2an, muka cemberut ato kusut dgn pakain compang camping, bahkan klo kita datang tukangnya cuman duduk nungguin kita bilang mo isi berapa, dan kita muka sendiri tangkinya.. dulu aku paling jijai ngisi bensin di tasbih ini.. lebih suka ngisi di seibatang hari tempat pom bensin yg konon katanya milik pengacara para artis kondang di ibukota.. disitu serpis nya mantep.. bahkan kadang aku ga pernah turun dari mobil.. selalu menyapa, selalu senyum, bahkan kita tidak perlu memegang tutup tangki bensin.. tapi skrg smuanya sudah di terapkan di setiap SPBU.. tapi pagi isi bensin aku liat keliling.. dari seragam merah lengkap dengan topi nya, kemudian papan pengumuman dan daftar2 S.O.P (standard operating procedure) utk tukang isi.. klo aku rasa s.o.p skrg jika kita datang, pertama harus sapa, terus dia langsung bukain tangki kita, trus kita di tanya isi berapa, trus kita di suruh melihat mesin nya ada di angka NOL, terus baru deh deh di isi.. dan yg paten nya lagi ada C.S nya bokk. customer serpis yg datengin kita utk di tanya2 ttg perubahan dari pertamina, dari pelayanan, serpis dll… aku cuman bilang gooodd gooodd.. nice try.. kalo aku bilang pertamina WAJIB, buat sebuah perubahan.. walopun para petingginya senyum ramah dgn image baru skarang. dalam hati PANIK ni yeee.. ya iya laaah secara bakal ada 2 tempat isi bensin dari LUAR NEGRE yg bakal buka di medan.. kalo klen ga buat perubahan ya mati laa sapa yg mau ke pertamina lagi hehe.. tapi sekarang makin keren, perubahan nya terasa kok.. setelah di tanya2 ttg saran dll trus di tawarin mo tempelin stiker pertamina ON THE MOVE biar dapat hadiah, jargon baru ni yeee.. wooo kali ini ogah, aku ga suka mobil di tempel2 hehe. tapi usaha pertamina nya patut di acungi jempol la.. aku ambil stikernya aja, pas di mobil aku pandang.. hmmmm caiiirrr ni yeee AGENCY DESIGN yg buat re-branding pertamina.. perusahan negara bokkk .. tapi bagus la.. re-branding visualnya ama field campaign nya berjalan..  ga kaya salah satu toko obat yg cabangnya banyak and yg visual brandnya berubah, toko berubah, smua berubah, tapi orang2 di dalamnya n servis tetap sama.. and thats a BRAND FAILURE for me hehe.. percuma bayar agency mahal2 klo tidak di bantu dgn SDM yg bagus maka hasilnya tetap sama ye kenn.. intinya,, kok aku ngerasa perusahan2 di indonesia nih klo dah monopoli aja, pasti lupa yg namanya SERVICE and STANDARDIZE .. smua pada ngaco.. coba udah mau buka saingan yg terkenal pula, baru buat image baru, baru mau berubah.. ibarat Retrospektip , tunggu aja ntar buka club baru di Marriot, than we’ll see hehehhe.. culture bisnis ky gini aku rasa udah hukum alam, bukan cuma disini, di seluruh dunia kali yakk.. sama kaya PLN, balik lagi masalah PLN ni.. LISTRIK WOYY LISTRIKK.. jual aja udah ama orang jepang ato jerman ato siapa laa… go public, jadikan PT.. biar banyak duitnya n betul dikit kerjanya.. dah jadi emosi ni awak.. ni masi di kantor gara2 tau di rumah pasti mati lampu URrrrghh…. da ah! palak!

This entry was posted on Monday, July 16th, 2007 at 3:09 am and is filed under What a life... You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can skip to the end and leave a response. Pinging is currently not allowed.